春節無休,青島海盈持續為用戶提供銷售和售后服務
2024年春節假期期間,青島海盈繼續為用戶提供銷售和售后服務。
銷售方面,由于標清終端開機時提示更換高清終端,諸多返鄉用戶開機時均收到提示,因此致電咨詢更新升級高清終端并爭相購買。如2024年2月9日(臘月三十)仍有來自于湖南省常德市石門縣壺瓶山鎮的用戶通過總局衛管中心發布的公眾號信息咨詢并成功購買。
服務方面,用戶通過微信、海盈微信服務號(公眾號)、電話等多種方式進行咨詢,咨詢信息95%以上集中在機頂盒長時間未開機導致的授權丟失,通過開機等待、重發授權、自助服務等方式予以解決。如2024年2月9日(臘月三十)19:00-20:00期間的1小時內,有超過90名用戶通過微信、電話、短信、海盈微信服務號(公眾號)自動回復等形式咨詢并解決了授權丟失的問題,確保用戶能夠及時收聽收看龍年春晚。
青島海盈春節無休,將繼續為用戶提供銷售和售后服務支持。